新华社北京1月10日电（记者赵文君）记者10日从阛阓监管总局获悉，《阛阓监督料理投诉举报处理见识》于近日纠正发布，自2026年4月15日起实施。见识旨在进步投诉举报处理质效，明确提倡规制坏心索赔、完善平台内规画者的投诉统治权。

阛阓监管总局司法巡视局联系崇敬东说念主先容，频年来滥用投诉举报轨制的情形加多，一小部分东说念主以“打假”之名行“碰瓷”之实，有的以致以夹带、偷换、作秀等犯警神气对规画者敲诈绑架大要诈欺补偿，阻止营商环境，侵略阛阓顺序，让商家不胜其扰，也挤占花消者维权资源。

为规制坏心索赔、谢绝轨制滥用，见识新增限定，不得滥用投诉举报权柄牟取不方正利益，投诉东说念主应当提供确切身份信息和相应的事实依据，幸运飞艇app对提供不实材料、冒用他东说念主款式、拒不联接核验确切身份信息的不予受理。

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据先容，凭据原见识限定，对平台内规画者的投诉，由其现实规画地大要平台规画者住所地县级阛阓监管部门处理。频年来，电商畛域花消投诉是花消维权的要点难点，部分网店身份信息不确切、平台身份核验和协助科罚争议不到位、平台和网店地点地存在统治争议、“现实规画地”也难以详情，导致纠纷难回首、包袱难落实。

对此，见识进一步完善了平台内规画者的投诉统治权，以“公示的地址”代替“现实规画地”，有助于补助模范，为花消者维权和阛阓监管部门详情统治提供愈加明确了了的诱惑，如未公示大要公示地址不实，则由平台地点地阛阓监管部门督促平台履行法界说务。

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